Allgemeine Geschäftsbedingungen

Stand: August 2026. Diese AGB legen die Regeln für unsere Dienstleistungen fest und schaffen Klarheit für alle unsere Kunden.

 

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Kreten & Behluli Cleanteam

Stand: August 2026 

 

  1. Geltungsbereich
    Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungen und Verträge der Kreten & Behluli Cleanteam (nachfolgend „Anbieter“ genannt). Änderungen dieser AGB bleiben vorbehalten. Ergänzend gelten die Bestimmungen des Schweizerischen Obligationenrechts (OR). 
  2. Leistungsumfang
    Reinigungsarbeiten erfolgen an Werktagen (Montag bis Samstag, ausser an gesetzlichen Feiertagen). Sonderregelungen oder Einsätze an Sonn- und Feiertagen bedürfen der schriftlichen Vereinbarung. 
  3. Angebot und Vertragsschluss
    Anfragen über das Online-Formular, per E-Mail oder Telefon stellen kein verbindliches Angebot dar. Ein Vertrag kommt erst zustande, sobald der Kunde das schriftliche Angebot des Anbieters (per E-Mail oder Post) unterzeichnet oder schriftlich rückbestätigt. 
  4. Preise und Vergütung
    Die Abrechnung erfolgt auf Grundlage des bestätigten Angebots. Alle Preise verstehen sich in Schweizer Franken (CHF). Da der Anbieter nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine MwSt. ausgewiesen (bzw. sofern mehrwertsteuerpflichtig: Alle Preise verstehen sich exklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer). Weichen die tatsächlichen Gegebenheiten vor Ort erheblich von den Angaben des Kunden bei der Anfrage ab, behält sich der Anbieter eine Anpassung des Preises oder des Leistungsumfangs vor. 
  5. Zahlungskonditionen
    Rechnungen sind direkt nach Leistungserbringung fällig. Als Zahlungsmittel werden Barzahlung, TWINT oder Banküberweisung akzeptiert. Bei Zahlung auf Rechnung gilt, sofern nicht anders vereinbart, eine Zahlungsfrist von 10 Tagen ab Rechnungsdatum. 
  6. Mitwirkungspflichten des Kunden
    Der Kunde ist verpflichtet, dem Anbieter zum vereinbarten Zeitpunkt freien Zugang zum Objekt zu gewähren. Wasser und Strom sind vom Kunden kostenlos zur Verfügung zu stellen. Alle für die Reinigung relevanten Informationen (z. B. empfindliche Materialien, Vorschäden) müssen vorab mitgeteilt werden. 
  7. Stornierung und Terminverschiebung
    Vereinbarte Reinigungstermine können bis zu 72 Stunden vor der geplanten Ausführung kostenlos schriftlich (per E-Mail oder SMS) storniert oder verschoben werden. Bei Stornierungen innerhalb von 72 Stunden vor dem Termin werden 50 % des vereinbarten Auftragsvolumens in Rechnung gestellt. Bei einer Stornierung am selben Tag oder bei Nichterscheinen des Kunden vor Ort wird der volle Betrag (100 %) fällig. 
  8. Gewährleistung (Mängelrüge)
    Der Kunde hat die erbrachte Leistung direkt nach Abschluss der Arbeiten zu prüfen. Allfällige Mängel sind dem Anbieter unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 24 Stunden nach Leistungserbringung, schriftlich und mit Fotos dokumentiert zu melden. Der Anbieter hat das Recht und die Pflicht zur kostenlosen Nachbesserung.

 

 

 

Datenschutzerklärung

Stand August 2026

 

Verantwortliche Stelle für die Datenbearbeitung auf dieser Webseite ist die Kreten & Behluli Cleanteam. Wir legen grossen Wert auf den Schutz Ihrer Daten und bearbeiten Personendaten gemäss dem Schweizerischen Datenschutzgesetz (DSG).

  1. Erhebung und Bearbeitung von Personendaten

Wir bearbeiten in erster Linie die Personendaten, die wir im Rahmen unserer Geschäftsbeziehung mit unseren Kunden von diesen erhalten. Dazu gehören:

  • Kontaktdaten: Name, Adresse, Telefonnummer, E-Mail-Adresse.
  • Auftragsdaten: Angaben zum Reinigungsobjekt (Grösse, Zustand, gewünschte Dienstleistungen), Offertanfragen, Rechnungs- und Zahlungsdaten.
  • Technische Daten: IP-Adresse, Zugriffsdaten beim Besuch unserer Webseite (über Logfiles).
  1. Zweck der Datenbearbeitung

Ihre Daten werden ausschliesslich zu folgenden Zwecken verwendet:

  • Zur Erbringung unserer Dienstleistungen, zur Offertstellung und zur Vertragsabwicklung.
  • Zur Kommunikation mit Ihnen bei Fragen oder Terminänderungen.
  • Zur Rechnungsstellung und für das Inkasso.
  • Zur Bereitstellung und Optimierung unserer Webseite.
  1. Datenweitergabe an Dritte

Wir geben Ihre Personendaten nicht an Dritte weiter, ausser dies ist zur Abwicklung des Vertrages notwendig (z.B. an Banken für die Zahlungsabwicklung) oder wir sind gesetzlich dazu verpflichtet. Allfällige Partnerfirmen sind ebenfalls verpflichtet, den Datenschutz einzuhalten.

  1. Aufbewahrungsdauer

Wir verarbeiten und speichern Ihre Personendaten, solange es für die Erfüllung unserer vertraglichen und gesetzlichen Pflichten (z.B. 10-jährige Aufbewahrungspflicht für Buchhaltungsunterlagen gemäss OR) erforderlich ist.

  1. Datensicherheit

Wir treffen angemessene technische und organisatorische Sicherheitsmassnahmen, um Ihre Personendaten vor unerlaubtem Zugriff, Verlust oder Missbrauch zu schützen (z.B. SSL-Verschlüsselung unserer Webseite).

  1. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf Auskunft, Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Bearbeitung Ihrer bei uns gespeicherten Daten. Wenden Sie sich hierzu bitte schriftlich oder per E-Mail an unsere im Impressum genannte Adresse.